Come possiamo aiutarti?

Ci sono diversi motivi possibili per cui una chiave di licenza potrebbe non funzionare:

• Errori di battitura: Verificare di aver inserito la chiave esattamente come è stata fornita. Prestare attenzione a maiuscole/minuscole e a caratteri simili (ad es. O e 0).
• Versione software errata: Assicurarsi di utilizzare la versione del software per cui la chiave è destinata.
• Già attivato: La chiave potrebbe essere già stata attivata su un altro sistema.
• Chiave non valida: In rari casi, una chiave potrebbe essere difettosa.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti se si sono eseguiti questi passaggi e la chiave continua a non funzionare.

Puoi scoprire se è disponibile una versione di prova (versione di prova) sulla rispettiva pagina del prodotto nel negozio. Molti produttori offrono versioni di prova gratuite dei loro software, che puoi scaricare direttamente dal nostro sito.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata nella tua casella di posta elettronica. Se non riesci a trovare l'e-mail neanche lì, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine o le informazioni che hai fornito al momento dell'ordine.

Il numero di dispositivi sui quali è possibile installare il software con una chiave di licenza dipende dalle condizioni di licenza del rispettivo produttore. Queste informazioni si trovano solitamente sulla pagina del prodotto o nei contratti di licenza.

Il periodo di validità del collegamento per il download varia a seconda del software e del produttore. Le informazioni sulla validità sono reperibili nell'e-mail di conferma dell'ordine. Se il collegamento è scaduto, contatta il nostro supporto.

Se la chiave di licenza non viene accettata al momento dell'attivazione, assicurati di averla inserita esattamente come appare nell'e-mail (con distinzione tra maiuscole e minuscole, trattini). Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti e fornisci il numero dell'ordine.

Se il collegamento per il download non funziona come previsto, provare quanto segue:

• Controlla la tua connessione Internet.
• Prova un altro browser web.
• Contatta il nostro supporto clienti con il numero dell'ordine.

La chiave di licenza ti verrà inviata anche via e-mail, spesso insieme al collegamento per il download o in un'e-mail separata subito dopo l'ordine. Controlla anche la cartella spam.

Dopo aver completato con successo il tuo ordine, riceverai immediatamente un'e-mail con un collegamento per scaricare il software. Questo collegamento è solitamente valido per un certo periodo di tempo.

Una versione di prova (chiamata anche versione demo o trial) è una versione del software a tempo limitato o con funzionalità limitate che consente di provarlo prima dell'acquisto. Una versione completa è la versione illimitata e utilizzabile in modo permanente, che viene sbloccata dopo l'acquisto con una chiave di licenza.

La durata di validità del link per il download varia a seconda del produttore e del software. Di norma, i link rimangono attivi per un periodo di 30 giorni dopo l'acquisto. Si consiglia di scaricare il software immediatamente dopo aver ricevuto il link e di salvarlo in un luogo sicuro.

Le condizioni d'uso per le chiavi di licenza variano a seconda del software e del modello di licenza. Di norma, una chiave di licenza è destinata all'installazione su un computer. Per informazioni sulla licenza esatta, consultare la descrizione del prodotto o le condizioni di licenza del produttore. Per licenze multiple, si prega di contattare il nostro reparto vendite.

Si prega innanzitutto di controllare la cartella spam nella propria casella di posta elettronica. Se non si trova la chiave di licenza nemmeno lì, si prega di contattare il nostro servizio clienti indicando il numero d'ordine. Vi aiuteremo il prima possibile.

Se il download non dovesse andare a buon fine o il file scaricato fosse danneggiato, prova quanto segue:

• Controlla la tua connessione Internet.
• Prova a scaricare di nuovo tramite il link ricevuto.
• Riavvia il tuo computer e riprova.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti fornendo il tuo numero d'ordine.

Una volta confermato il pagamento, riceverai un link per il download immediato via e-mail. Questo link ti porterà direttamente alla pagina di download, dove potrai scaricare il software. Il link è generalmente valido per un periodo di tempo limitato.

Si prega di controllare prima la casella di posta elettronica e la cartella spam. Cercare un'e-mail dal nostro negozio con oggetto "La tua chiave di licenza" o simile. Se non riesci a trovare la chiave nemmeno lì, annota il tuo numero d'ordine e contatta il nostro servizio clienti. Saremo lieti di aiutarti.

Al termine dell'ordine, riceverai immediatamente la tua chiave di licenza via e-mail all'indirizzo da te fornito. Di solito, questo avviene pochi minuti dopo il pagamento. Questo processo è completamente automatizzato e ti garantisce un accesso rapidissimo al software acquistato. Puoi scaricare il software direttamente e attivarlo con la chiave fornita. Se non dovessi ricevere l'e-mail, controlla la cartella spam. Se non trovi l'e-mail nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti.

Per molti dei nostri prodotti offriamo versioni di prova gratuite che puoi scaricare e provare prima dell'acquisto. Troverai informazioni sulla disponibilità di una versione di prova e il link per il download sulla pagina del rispettivo prodotto.

L'attivazione del software avviene di solito subito dopo l'installazione. Al primo avvio dell'applicazione, ti verrà richiesto di inserire il tuo codice di licenza. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

In caso di problemi durante l'installazione o l'esecuzione del software, verificare innanzitutto che i requisiti di sistema siano soddisfatti. Leggere attentamente la guida all'installazione. Se il problema persiste, contattare il nostro supporto tecnico fornendo una descrizione precisa del problema e il numero d'ordine.

Il numero di installazioni consentite per chiave di licenza dipende dal software specifico e dal tipo di licenza acquistata. Queste informazioni sono disponibili sulla pagina del prodotto o nei termini di licenza che hai ricevuto insieme alla chiave di licenza.

I requisiti di sistema esatti per ogni software sono disponibili sulla rispettiva pagina del prodotto. Lì sono elencate tutte le informazioni necessarie su sistema operativo, RAM, spazio su disco rigido e altro hardware. Si prega di controllarli prima dell'acquisto.

La durata del download immediato dipende dalla tua connessione Internet e dalle dimensioni del software. Tuttavia, i download sono generalmente completati in pochi minuti. Dopo l'acquisto, riceverai un link diretto per scaricare il software.