Come possiamo aiutarti?

Ci sono diversi motivi possibili per cui una chiave di licenza potrebbe non funzionare:

• Errori di battitura: Verificare di aver inserito la chiave esattamente come è stata fornita. Prestare attenzione a maiuscole/minuscole e a caratteri simili (ad es. O e 0).
• Versione software errata: Assicurarsi di utilizzare la versione del software per cui la chiave è destinata.
• Già attivato: La chiave potrebbe essere già stata attivata su un altro sistema.
• Chiave non valida: In rari casi, una chiave potrebbe essere difettosa.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti se si sono eseguiti questi passaggi e la chiave continua a non funzionare.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata nella tua casella di posta elettronica. Se non riesci a trovare l'e-mail neanche lì, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine o le informazioni che hai fornito al momento dell'ordine.

Se la chiave di licenza non viene accettata al momento dell'attivazione, assicurati di averla inserita esattamente come appare nell'e-mail (con distinzione tra maiuscole e minuscole, trattini). Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti e fornisci il numero dell'ordine.

Se il collegamento per il download non funziona come previsto, provare quanto segue:

• Controlla la tua connessione Internet.
• Prova un altro browser web.
• Contatta il nostro supporto clienti con il numero dell'ordine.

La chiave di licenza ti verrà inviata anche via e-mail, spesso insieme al collegamento per il download o in un'e-mail separata subito dopo l'ordine. Controlla anche la cartella spam.

Dopo aver completato con successo il pagamento, riceverai immediatamente un'e-mail con un link per scaricare il tuo software. Questo link è generalmente valido per un periodo di tempo limitato.

Una versione di prova (chiamata anche versione demo o trial) è una versione del software a tempo limitato o con funzionalità limitate che consente di provarlo prima dell'acquisto. Una versione completa è la versione illimitata e utilizzabile in modo permanente, che viene sbloccata dopo l'acquisto con una chiave di licenza.

Il periodo di validità del collegamento per il download varia a seconda del produttore e del software. Di norma, i collegamenti durano un periodo di 30 giorni attiva dopo l'acquisto. Ti consigliamo di scaricare il software non appena ricevi il link e di salvarlo in un luogo sicuro. Se il link è scaduto, contatta il nostro supporto.

I termini di utilizzo delle chiavi di licenza variano a seconda del software e del modello di licenza. Di solito è disponibile una chiave di licenza per l'installazione uno Determinato dal computer. Le informazioni precise sulla licenza si trovano nella descrizione del prodotto o nelle condizioni di licenza del produttore. Per licenze multiple, contattare il nostro reparto vendite.

La durata del download immediato dipende dalla tua connessione Internet e dalle dimensioni del software. Tuttavia, i download sono generalmente completati in pochi minuti. Dopo l'acquisto, riceverai un link diretto per scaricare il software.

Se il download non dovesse andare a buon fine o il file scaricato fosse danneggiato, prova quanto segue:

• Controlla la tua connessione Internet.
• Prova a scaricare di nuovo tramite il link ricevuto.
• Riavvia il tuo computer e riprova.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti fornendo il tuo numero d'ordine.

Una volta confermato il pagamento, riceverai un link per il download immediato via e-mail. Questo link ti porterà direttamente alla pagina di download, dove potrai scaricare il software. Il link è generalmente valido per un periodo di tempo limitato.

Al termine dell'ordine, riceverai immediatamente la tua chiave di licenza via e-mail all'indirizzo da te fornito. Di solito, questo avviene pochi minuti dopo il pagamento. Questo processo è completamente automatizzato e ti garantisce un accesso rapidissimo al software acquistato. Puoi scaricare il software direttamente e attivarlo con la chiave fornita. Se non dovessi ricevere l'e-mail, controlla la cartella spam. Se non trovi l'e-mail nemmeno lì, contatta il nostro servizio clienti.

Per molti dei nostri prodotti offriamo versioni di prova gratuite che puoi scaricare e provare prima dell'acquisto. Troverai informazioni sulla disponibilità di una versione di prova e il link per il download sulla rispettiva pagina del prodotto. Non esitare a contattare il nostro supporto clienti prima dell'acquisto.

L'attivazione del software avviene di solito subito dopo l'installazione. Al primo avvio dell'applicazione, ti verrà richiesto di inserire il tuo codice di licenza. Segui le istruzioni sullo schermo per completare il processo.

In caso di problemi durante l'installazione o l'esecuzione del software, verificare innanzitutto che i requisiti di sistema siano soddisfatti. Leggere attentamente la guida all'installazione. Se il problema persiste, contattare il nostro supporto tecnico fornendo una descrizione precisa del problema e il numero d'ordine.

I requisiti di sistema esatti per ogni software sono disponibili sulla rispettiva pagina del prodotto. Lì sono elencate tutte le informazioni necessarie su sistema operativo, RAM, spazio su disco rigido e altro hardware. Si prega di controllarli prima dell'acquisto.