Contatti – siamo qui per te

I seguenti passaggi per la "Consegna tramite e-mail"

1. Seleziona il prodotto desiderato sul nostro sito web.
2. Seleziona la quantità desiderata e fai clic sul pulsante blu "Aggiungi al carrello" sulla pagina del prodotto.
3. Il tuo carrello si aprirà sul lato destro. Fai clic sul pulsante "Vai alla cassa in modo sicuro" in basso.
4. Inserisci il tuo indirizzo e-mail nel campo e fai clic su "Procedi al pagamento".
5. Seleziona il metodo di pagamento desiderato. Se desideri la fattura seleziona la casella "Vorrei inserire un indirizzo di fatturazione"
6. Ora hai a colpo d'occhio il riepilogo completo del tuo ordine.
7. Fai clic sul pulsante blu "Acquista ora in modo vincolante".

I seguenti passaggi per “Invio tramite chiavetta USB”

1. Seleziona il prodotto desiderato sul nostro sito web.
2. Seleziona la quantità desiderata e il tipo di consegna. Fai clic sul pulsante blu "Aggiungi al carrello" sulla pagina del prodotto.
3. Il tuo carrello si aprirà sul lato destro. Fai clic sul pulsante blu "Vai alla cassa in modo sicuro" in basso.
4. Inserisci il tuo indirizzo e-mail. Fai clic su "Procedi al pagamento".
5. Seleziona il metodo di pagamento desiderato. Fai clic su "Procedi all'indirizzo" e inserisci lì il tuo indirizzo corretto per la consegna. Fai quindi clic su "Alla conferma".
6. Ora hai a colpo d'occhio il riepilogo completo del tuo ordine.
7. Fai clic sul pulsante blu "Acquista ora in modo vincolante".

Con il metodo di pagamento Paypal/carta di credito/bonifico istantaneo riceverai la merce via email entro pochi secondi. In singoli casi purtroppo possono essere necessari fino a 10 minuti, dipende dal provider di posta elettronica.   

Se utilizzi la modalità di pagamento “bonifico bancario”, dovremo prima attendere l’arrivo dei soldi. Il pagamento di solito arriva il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, in singoli casi possono essere necessari fino a 2-3 giorni lavorativi.

Se hai scelto un aiuto per l'installazione sotto forma di una chiavetta USB, riceverai tutto via e-mail subito dopo aver ricevuto il pagamento. La spedizione dell'aiuto per l'installazione ordinato separatamente avverrà entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento con DHL.

Sarai informato separatamente sullo stato di spedizione del tuo ordine. Riceverai un'e-mail con la conferma della spedizione. Per le spedizioni raccomandate nazionali, riceverai inoltre un numero di tracciamento e un link tramite il quale potrai verificare lo stato della spedizione. 

Riceverai una chiavetta USB per posta, se l'hai selezionata nella pagina del prodotto.

Non riesci più a trovare il codice Product Key?   Contattaci tramite telefono, WhatsApp, LiveChat o e-mail – Contact   e ti invieremo nuovamente la chiave. È meglio avere a portata di mano il numero dell'ordine.

Per effettuare l'ordine, abbiamo bisogno di soltanto Il tuo indirizzo email e il metodo di pagamento. Non abbiamo bisogno di altro.
Se desideri una fattura, scegli il metodo di pagamento addebito diretto o acquisto in acconto o scegli la spedizione per posta, allora abbiamo bisogno del tuo indirizzo completo.

Normalmente non abbiamo problemi con l'utilizzo dei codici Product Key. Se questo è il caso, non vediamo l'ora di sentire la tua opinione Contattaci tramite telefono, WhatsApp, LiveChat o e-mail – Contact. Troveremo una soluzione e, se necessario, ti forniremo una chiave sostitutiva.

Controlla prima la cartella spam o posta indesiderata. Se anche lì non si trova nulla, contattaci – Contact Per favore. Ce ne occuperemo immediatamente.
Purtroppo a volte capita che nell'indirizzo e-mail siano presenti errori tipografici o che la consegna dell'e-mail non sia avvenuta.

I sistemi operativi Windows non sono direttamente per MAC, ma possono essere installati tramite un'interfaccia Windows virtuale. Abbiamo prodotti Office per MAC e Windows. Si prega di notare i sistemi compatibili nella descrizione del prodotto.

Sì, la sicurezza è una delle nostre massime priorità. Lo faremmo SSL verificato. Ciò significa che i tuoi dati sono crittografati in modo sicuro al 100% se trasmessi utilizzando la tecnologia.

È uno? Codice coupon?

Seleziona il prodotto desiderato e aggiungilo al carrello - inserisci il tuo indirizzo email, scegli il metodo di pagamento e, se lo desideri, inserisci il tuo indirizzo di fatturazione. Sotto il prodotto nel carrello troverai un campo con scritto "Codice coupon". Inserisci qui il codice coupon e fai clic su "Riscatta". L'importo totale cambierà non appena avrai completato questa operazione. Dopodiché potrai completare l'ordine.

È uno? Collegamento al buono?

Si prega di fare clic sul collegamento del buono. Verrai quindi reindirizzato direttamente al nostro negozio online. Lì potrai inserire il prodotto desiderato nel carrello e completare l'ordine fino alla fine. Al termine dell'ordine l'importo del buono verrà automaticamente scalato.

Salvo diversa indicazione, per tutti i buoni di versione-completa.it valgono le seguenti condizioni:

• Ogni voucher può essere utilizzato solo online e una volta.
• Quando si utilizza un voucher verranno visualizzate le modalità di pagamento express, ma queste NON sono compatibili con i voucher e quindi non possono essere utilizzate.   
• È possibile riscattare un solo buono per cliente e ordine.
• Se il buono è legato ad un valore minimo dell'ordine, può essere riscattato solo al raggiungimento di tale valore minimo dell'ordine.
• Sono esclusi la combinazione con altri buoni, promozioni o articoli gratuiti nonché il pagamento in contanti e il successivo accredito.
• È vietata qualsiasi rivendita commerciale o commerciale dei buoni.

I voucher sono validi a tempo indeterminato salvo diversa comunicazione.   

Attualmente ci sono 11 metodi di pagamento a disposizione dei nostri clienti.   

Puoi trovare un elenco dettagliato di tutti i metodi di pagamento sotto il nostro Opzioni di pagamento e condizioni di pagamento – Paymethods.  

Come uno dei primi fornitori, supportiamo l'acquisto in fattura. Dopo una verifica del credito positiva, riceverete il software immediatamente via e-mail e potrete installarlo e utilizzarlo subito. 

Hai scaricato accidentalmente la versione bit sbagliata? Non c'è problema. Puoi scaricare gratuitamente in qualsiasi momento la versione bit corretta utilizzando il link alla nostra area download, che hai ricevuto da noi via e-mail insieme al codice Product Key.   

Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro negozio online. Non possiamo accettare ordini tramite telefono o e-mail.   

Se lo stato della spedizione non cambia, contatta il nostro reparto spedizioni. I nostri colleghi si occuperanno poi dei chiarimenti con DHL per te.

Se desideri riordinare la chiavetta USB per il tuo ordine, inviaci una breve e-mail con il numero dell'ordine e la richiesta di riordino. I colleghi poi si occuperanno di tutto il resto.

Dopo aver completato l'ordine, puoi scegliere direttamente un altro metodo di pagamento. In alternativa, puoi rivolgerti ai colleghi e alle colleghe dell'ufficio contabilità. Loro potranno modificare il metodo di pagamento per te. 

In ogni newsletter che inviamo è presente un collegamento per annullare l'iscrizione. Puoi facilmente annullare l'iscrizione alla newsletter da solo. In alternativa, puoi contattarci utilizzando una delle opzioni di contatto fornite e informarci brevemente che desideri essere rimosso dalla nostra mailing list.   

Contattaci utilizzando le opzioni di contatto fornite e comunicaci il numero dell'ordine. Ti invieremo quindi uno strumento di fatturazione in modo che tu possa inserire il tuo indirizzo di fatturazione e quindi scaricare la fattura.   

Per sapere se il software è compatibile con il tuo sistema, consulta i requisiti di sistema sulla pagina del prodotto pertinente o contatta i nostri colleghi del reparto vendite.   

Per i clienti non residenti nella Repubblica Federale di Germania, è possibile un acquisto al prezzo netto se forniscono la loro valida partita IVA già nell'ordine.

Per favore usa NO le modalità di pagamento espresso specificate. (Paypal Express o Amazon Express)

Durante il processo di ordinazione, seleziona che desideri una fattura per i clienti aziendali. Qui potrai quindi inserire la tua partita IVA.   

Nota: non possiamo successivamente tenere conto della tua partita IVA e non possiamo modificare la fattura.

Si prega di controllare la propria casella di posta elettronica e anche la cartella spam. Nella maggior parte dei casi, l'ordine è già stato ricevuto da noi, poiché si è già cliccato su "Acquista ora con obbligo". Non appena l'email di conferma dell'ordine sarà arrivata, potrà contattare i colleghi della contabilità. Qualora non ricevesse alcuna email di conferma dell'ordine, contatti comunque i nostri colleghi, in modo che si possa verificare se abbiamo ricevuto un ordine da parte sua. In caso contrario, la invitiamo a ordinare nuovamente da noi.

In caso di difficoltà nell'installazione del prodotto, contattaci utilizzando una delle opzioni di contatto fornite. I nostri colleghi dell'assistenza saranno felici di aiutarti. Se i nostri colleghi non sono in grado di aiutarti tramite telefono, e-mail, WhatsApp o chat dal vivo, ti offriamo l'opzione gratuita di installazione remota.

Per un'installazione remota è necessario il programma TeamViewer.

Dopo aver scaricato e installato il programma sul tuo PC/laptop, comunica ai tuoi colleghi dell'assistenza l'ID e la password per la manutenzione remota in modo che la persona incaricata possa connettersi al tuo PC.

Fatto ciò, il collega potrà utilizzare la tastiera e il mouse per installare il software per te.

Tieni presente che mantieni sempre il controllo del tuo dispositivo e puoi annullare la sessione in qualsiasi momento.

Durante l'installazione remota sarai accompagnato telefonicamente o via email dai nostri colleghi dell'assistenza, così potrai porre direttamente tutte le tue domande.

La chiave prodotto che ti inviamo sblocca il rispettivo programma in modo permanente e senza limiti di tempo.

Eccezione: Le versioni in abbonamento come Office 365 invece hanno una validità di 365 giorni, ma questo è indicato nella descrizione dell'articolo.

Se il nuovo dispositivo soddisfa i requisiti software, puoi ovviamente reinstallare il software sul nuovo dispositivo. Se hai difficoltà o domande, saremo felici di aiutarti.   

Tieni presente che non è possibile riattivare tutti i prodotti. Di norma, un codice Product Key è destinato a un solo dispositivo. Ci sono eccezioni qui come Office Home & Business, Home & Student, Office 365 e Adobe Photoshop. Se hai domande sulla possibilità di attivare il prodotto desiderato anche su un nuovo dispositivo, contattaci utilizzando le opzioni di contatto fornite.

I prodotti che vendiamo soddisfano tutti i requisiti legali e possono essere utilizzati a prova di audit.

Il file di installazione si trova sulla chiavetta USB. Tutto quello che devi fare è collegare la chiavetta USB al tuo PC/laptop e potrai installare direttamente da lì il programma acquistato.

Il tuo ordine è stato comunque ricevuto con successo, ma verrà automaticamente modificato in pagamento anticipato. Ciò significa che riceverai la merce solo dopo averci pagato. Riceverai ulteriori informazioni direttamente dopo l'acquisto.

Puoi contattarci via e-mail, telefono, WhatsApp, LiveChat o tramite il nostro modulo di contatto. Le nostre informazioni di contatto possono essere trovate sulla nostra pagina dei contatti.
Siamo felici di aiutarti!   

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