Centro di aiuto

Attualmente sono disponibili 11 metodi di pagamento per i nostri clienti.

Un elenco dettagliato di tutti i metodi di pagamento è disponibile nella sezione Opzioni di pagamento e termini di pagamento.

Siamo uno dei primi fornitori a supportare l'acquisto su conto corrente. Dopo una verifica del credito da parte di Klarna, in qualità di fornitore di pagamenti, riceverà immediatamente il software via e-mail e potrà installarlo e utilizzarlo subito.

Un codice di attivazione le sarà inviato per posta. Inserisca questo codice insieme al suo numero d'ordine nella nostra pagina del codice di attivazione per ricevere il suo codice prodotto. Dopo aver inserito il codice di attivazione, il codice prodotto sarà inviato all'indirizzo e-mail da lei indicato.

Ora può attivare il prodotto con successo.

Si tratta di un codice voucher?

Allora selezioni il prodotto desiderato e lo inserisca nel carrello - inserisca il suo indirizzo e-mail, selezioni il metodo di pagamento e, se lo desidera, inserisca il suo indirizzo di fatturazione. Se poi clicca su "Continua", troverà la frase "Ho un codice voucher" sotto "Conferma". Non appena clicca su questa frase, si aprirà un campo in cui potrà inserire il codice del buono.

Si tratta di un link al buono?

Clicchi sul link del buono. Verrà quindi indirizzato direttamente al nostro negozio online. Lì potrà inserire il prodotto desiderato nel carrello e completare l'ordine. L'importo del buono verrà automaticamente detratto al termine dell'ordine.

Se non diversamente specificato, le seguenti condizioni si applicano a tutti i buoni di versione-completa.it:

• Ogni buono può essere utilizzato solo online e solo una volta.
• Quando utilizza un buono, vengono visualizzati i metodi di pagamento espresso, ma questi NON sono compatibili con i buoni e quindi non possono essere utilizzati.
• È possibile riscattare un solo buono per cliente e ordine.
• Se il buono è legato ad un valore minimo dell'ordine, può essere riscattato solo quando viene raggiunto tale valore minimo dell'ordine.
• È esclusa la combinazione con altri buoni, promozioni o articoli gratuiti, nonché il pagamento in contanti e il successivo accredito.
• È vietata la rivendita commerciale dei buoni.

I buoni sono validi a tempo indeterminato, salvo diversa comunicazione.

La preghiamo di controllare prima la sua cartella di spam o di posta indesiderata. Se non c'è nulla, ci contatti. Ce ne occuperemo immediatamente.
Purtroppo, a volte capita che nell'indirizzo e-mail compaiano errori di ortografia o che la consegna dell'e-mail non funzioni.

Se non trova più il suo codice prodotto, ci contatti per telefono, WhatsApp, LiveChat o e-mail e le invieremo nuovamente il suo codice. È meglio avere a portata di mano il numero d'ordine.

I seguenti passi per la "Consegna via e-mail"

1. Selezioni il prodotto desiderato sul nostro sito web.
2. Selezioni la quantità desiderata e clicchi sul pulsante verde "Aggiungi al carrello" sulla pagina del prodotto.
3. Il suo carrello si aprirà sul lato destro. Ora clicchi sul pulsante giallo "Vai alla cassa" in basso.
4. Inserisca il suo indirizzo e-mail nel campo e clicchi su "Continua".
5. Selezioni il metodo di pagamento desiderato. Se desidera una fattura, spunti la casella "Desidero inserire un indirizzo di fatturazione"
6. Ora ha un riepilogo completo del suo ordine a colpo d'occhio.
7. Ora clicchi sul pulsante verde "Acquista ora".

I seguenti passi per "Inviare il DVD / la chiavetta USB"

1. Selezioni il prodotto desiderato sul nostro sito web.
2. Selezioni la quantità desiderata e il tipo di consegna. Clicchi sul pulsante verde "Aggiungi al carrello" nella pagina del prodotto.
3. Il suo carrello si aprirà sul lato destro. Ora clicchi sul pulsante giallo "Vai alla cassa" in basso.
4. Ora inserisca il suo indirizzo e-mail e il suo indirizzo di consegna. Clicchi su "Continua".
5. Selezioni il metodo di pagamento desiderato. Se desidera una fattura, selezioni la casella "Desidero inserire un indirizzo di fatturazione"
6. Ora ha un riepilogo completo del suo ordine a colpo d'occhio.
7. Ora clicchi sul pulsante verde "Acquista ora".

Per effettuare l'ordine, abbiamo bisogno solo Il suo indirizzo e-mail e il metodo di pagamento. Questo è tutto ciò che ci serve.
Se desidera ricevere una fattura o se sceglie di inviare l'ordine per posta, avremo naturalmente bisogno del suo indirizzo completo.

Gli ordini possono essere effettuati solo tramite il nostro negozio online. Non possiamo accettare ordini per telefono o via e-mail.

Con il metodo di pagamento Paypal / carta di credito / bonifico bancario istantaneo riceverà la merce entro pochi secondi via e-mail. In singoli casi, purtroppo, possono essere necessari fino a 10 minuti, a seconda del suo provider di posta elettronica.

Con il metodo di pagamento "bonifico bancario" dobbiamo attendere la ricezione del pagamento. Di norma, il pagamento arriva il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, possono essere necessari anche 2-3 giorni lavorativi in singoli casi.

Se ha scelto un aiuto all'installazione sotto forma di DVD o chiavetta USB, riceverà tutto in anticipo via e-mail. Le uniche eccezioni sono i metodi di pagamento "acquisto per conto" e "contrassegno". L'aiuto all'installazione ordinato in aggiunta sarà spedito da DHL entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.

anche i metodi di pagamento "Acquisto per conto" e "Contanti alla consegna" vengono spediti da DHL. In questo caso, la spedizione avviene solitamente in 1-3 giorni lavorativi dopo l'ordine. Nel caso di "acquisto su conto", riceverà un codice di attivazione e, nel caso di un ordine in contrassegno, il codice prodotto per posta.

verrà informato separatamente sullo stato di spedizione del suo ordine. Riceverà un'e-mail di conferma della spedizione. Per le spedizioni raccomandate nazionali/internazionali, riceverà anche un numero di tracking e un link che potrà utilizzare per consultare lo stato della spedizione.

A seconda della sua scelta, riceverà un DVD o una chiavetta USB per posta, a meno che non scelga nessuno dei due ma desideri pagare in contanti alla consegna o acquistare con acconto. Se acquista con acconto, riceverà il codice di attivazione per posta, mentre se sceglie il metodo di pagamento in contrassegno, riceverà il codice prodotto per posta.

Se lo stato della sua spedizione non cambia, contatti il nostro reparto spedizioni. I nostri colleghi si occuperanno per lei del chiarimento con DHL.

Normalmente, non riscontriamo alcun problema nell'utilizzo dei codici prodotto. Tuttavia, se questo dovesse essere il caso, saremo lieti di sentirla per telefono, WhatsApp, LiveChat o e-mail. Troveremo una soluzione e le forniremo una chiave di ricambio, se necessario.

Può contattarci via e-mail, telefono, WhatsApp, LiveChat o tramite il nostro modulo di contatto. Può trovare le nostre informazioni di contatto nella nostra pagina di contatto.
Siamo felici di aiutarla!

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Ha scaricato per sbaglio la versione di bit sbagliata? Non è un problema. utilizzando il link alla nostra area di download, che ha ricevuto via e-mail insieme al codice prodotto, può scaricare gratuitamente la versione bit corretta in qualsiasi momento.

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